这可能是广发银行的系统不同步造成的，所查询的客服网络还没更新进度，在网上查询结果是一样的，不用担心，说不定过俩天电话就可以查到了。

广发银行信用卡进度查询方法:查询方法一(网上查询)：通过官方网站进行申请进度查询：首先登陆广发银行首页，在左边位置点击“进度查询”，依次输入“用户编号”，“住宅电话”，“用户密码”，就可实现查询。

查询方法二(电话查询)：拨打广发银行信用卡中心客户服务电话。通常网络和电话查询进度是同步，不同步也没关系，看最新进度就行了。

请问你是打什么电话咨询的呢，如果是打信用卡服务电话一般都可以查到，只要输身份证号码就可以了，广发信用卡中心的服务电话是95508，选择了1语种以后，再选4查申请进度就可以了，希望可以帮到你。