10100000的确是平安银行旗下平安普惠贷款的客服专线电话，用户可以直接通过这一客服电话申请借款的。目前平安普惠贷款不仅可以通过电话来办理，还可以通过线下的网点来办理贷款，也可以在其他贷款超市申请办理的。