出现这种情况的解决办法是：

1、重启手机。

2、卸载软件，重新安装。

3、擦试一下手机屏幕。

4、退出软件，清除登录信息，然后重新登录。

出现签名返回不了的原因如下：

1、软件卡死了。建议后台退出软件然后重新打开。

2、手机内存占满了或者使用时间太久，导致手机比较卡，反应慢。建议重启手机或者清理出足够内存试试。

3、手机屏幕有问题，无法触碰“返回”按键。建议退出软件再点击一下返回位置的屏幕，看是否能够正常使用。