征信账号被锁定了，需要等待锁定期结束才可以继续使用了，或者是选择将现在的账号注销，再重新注册一个账号，也可以尝试申请解锁，申请解锁需要你提供你的身份证、银行卡等证件信息。一般锁定的时间不会太久。如果一直处于锁定的状态，需要你联系客服，询问你的账号是出现了什么情况。