可能是因为您的手机之前已经注册过平安i贷了，而每个手机只能实名验证一个人的身份证。解决方法就是恢复出厂设置即可。

手机恢复出厂设置方法如下：

1、先把手机上重要的信息备份在电脑上。因为一旦恢复出厂设置那些重要信息就会全部丢失。

2、依次点击设置-全部设置-备份和重置。

3、选择恢复出厂设置，确认即可。

4、手机重新开机之后连接电脑，把重要信息再拷贝回来。

一个手机只能注册一个平安i贷账户的，有可能是之前您的手机借给别人登录了，这种情况下手机恢复出厂设置即可解决问题。或者您也可以下载一个imei修复器，这个软件可以修复手机软件串号的问题。第二个方法相对简单，建议使用第二种方法。