实名认证失败的话可以去联系卡卡贷的客服那里反映出现的问题，或是可以用微信找到卡卡贷的公众号在那里面进行反馈，工作人员会想办法处理，有些可能是因为卡住了，持续刷新一下没准就通过了;还有的需要提供截图给工作人员，让他帮忙处理。把自己已经实名认证完毕的截图或实名认证完的手机账单，发送给客服，客服收到后会立刻进行处理。

如果一直提示实名认证失败可以卸载重新安装看看能否通过认证，也可能是你的网络信号不稳定导致的，选择一个网好的地方就可以了。