如果是信用卡密码忘记了，只能用你的申请信用卡的手机拨打客服电话转人工，然后人工会核对你之前申请信用卡时填写的信息，如果都核对好了，可以进行密码修改。
或者你直接拿信用卡和身份证去银行柜台，要求重置密码也是可以的。