很多大学生因为各种各样的原因所以可能会缺乏一定的资金，这样很多人就会选择办理生源地助学贷款，但是却发现出现了一个问题那就是邮箱没有办法进行登录，显示用户名不存在或者是登录密码出错已经到达上限的情况。一般来说遇到这种问题要先等待几天，当发现仍然这样，那可能是在银行提交的申请暂时还没有通过。这样你可以选择用助学贷款账户查询你的贷款合同，如果忘记了密码也可以去服务大厅进行找回，但是如果觉得自己没有办法自助完成，也可以提交人工申请进行找回。

一般来说这个问题还是比较常见的，许多大学生进行生源地贷款的时候都会出现这样的情况。一般来说你要先耐心的等待几天，在确定申请完之后要等待激活，在激活之后才能进入登录，但这也需要一定的时间。除此之外你可以尝试用原来的账号进行登录，但是这个可能等待的时间会更长。还有一种方法是找到你的贷款回执，然后从上面寻找对应的相关信息。