民生银行不提供失卡前盗刷保障，因此，一旦发现信用卡丢失或被盗刷，要立即致电客服热线4006695568挂失卡片，挂失卡片后发生的损失将有民生银行承担。如果卡片在境外丢失，要过VISA和万事达国际组织办理境外紧急挂失业务的，收费标准均为：35美金/笔。挂失后要及时报警，协助警方调查；然后前往附近的民生银行网点更改信用卡密码等信息。