一般在信用卡有损坏或者丢失的时候您就可以向银行提出补卡的需求，您可以拨打建行信用卡服务热线400-820-0588申请补发新的卡片。
通常情况下补卡要比申请时下卡快得多，大概需要2天的制卡加上7天左右的邮寄过程，在10天左右您就可以收到新卡了。
如果您使用的是龙卡 IC 信用卡，换了新卡片后，原卡电子现金账户余额不能够自动转移到新卡。您需要将原卡电子现金余额转移到新卡，比较麻烦的是这个转移您只能去网点柜台进行办理了。