你可以先打电话给邮递员问问看是不是邮局在运输过程中出了问题，如果是邮局的问题，邮局那边就要负责。如果不是，再去确定你自己有没有填错地址，如果是你自己填错地址的话，就要马上打电话给建行信用卡客服热线让客服帮你修改地址。一般地址不对的话，邮局会把卡函退回到建行的，建行那边收到退件了，会按新地址重新给你再寄送，寄出会发短信提示的。

要是卡函没有退回去而是被人领走了的话，你就打电话给建行的客服问到底是哪里出了差错，再问问看能不能找回来。要是找不回来也没有关系，你可以请客服帮你更改地址，并且重新邮寄，原卡就会进行作废。只要客服帮你重新寄卡，就算有人拿到那卡也是没办法用的。