使用中信银行信用卡，如果发现暂时找不到信用卡，可以致电中信银行信用卡客服热线400-889-5588，申请将信用卡额度进行24小时冻结；找回卡片之后可以再次致电申请解除冻结，然后可以恢复使用该张卡片，且没有任何费用产生；如果24小时内，持卡人还没有致电客服热线，中行默认将信用卡挂失处理。
如果确认信用卡丢失或被盗无法找回，持卡人需要立即拨打客服热线申请挂失，挂失立即生效，并收取一定金额的挂失费，挂失生效后无法撤销。
如果需要补卡，可直接在电话中或者到网点柜台跟银行客服核对一系列资料，身份确认无误后，将重新制作并邮寄新的卡片，同时发送实时短信提示，为保证信用卡安全，在卡片补制过程中中信银行会根据需要安排专职人员电话回访。
新的卡片将采用新的卡号，以挂号信（免费）或EMS（收取一定费用）的方式寄至持卡人本人的通讯地址。另外，如果丢失的信用卡已开通自动转账还款业务，挂失后补发的新卡不必再重新签约。
