广州农商银行网上银行登录密码只能本人拿身份证到柜台重置；U-KEY的密码不能重置，如果错10次自动锁定，只能重新换U-KEY；手机银行登录密码可以自行在手机上重置。
　　到柜台上重置网上银行登录密码时，个人用户需提供本人有效证件，企业用户提供企业有效证件、委托书及经办人有效证件，并填写相应电子银行业务申请表；银行网银后管平台将进行登录密码重置交易——复核后打印密码信封交予客户。

       广州农商银行个人网上银行的客户登录网上银行时，如果当日累计输错3次登录密码，则网上银行客户将会被冻结，次日自动解冻。如果客户忘记了网上银行登录密码，需携带签约网银时的身份证件和签约网银的卡或存折，到广州农商银行任一网点办理密码重置手续。

       而如果客户使用USBKEY登录网上银行，当累计错误次数超过9次时，USBKEY将会被锁定。客户需携带本人签约网上银行业务有效身份证件、任一已签约网上银行账户凭证到广州农村商业银行网点办理USBKEY换发业务。