您可以直接拨打客服，一般情况是可以解冻的。当然也会分为好几种情况：

信用卡逾期造成的信用卡被冻,结应尽快将逾期金额还上，在还清信用卡欠款后，持卡人可以致电给银行信用卡客服中心，说明情况一般情况下银行会为其进行解冻.在次之后持卡人要每期按时还款，不要再造成逾期，因为信用卡逾期会被计入个人征信系统逾期次数过多会影响以后的贷款申请。
信用卡套现导致的信用卡被冻结，要分情况来看如果不是主观套现，而是银行误认为的套现，持卡人可以致电银行信用卡客服中心说，明情况并申请信用卡解冻。
信用卡盗刷导致的信用卡被冻结，一般在盗刷事宜处理完毕后，银行会对其进行解冻。

建议您现在赶紧拨打客服，问清楚是什么状况。

是不是您欠款时间太长了，或者是忘记了还款什么的，一般冻结有以下几种情况：

1、若是手工冻结的，持卡人全额还款后，拨打客服热线，提出申请解冻。
2、若是拖欠超过30天，系统自动冻结的帐户，持卡人还清最低还款金额后，卡片会自行解冻。
3、欺诈、司法账户一旦冻结将不予解冻，拖欠达4周期以上账户申请解冻一般也不予批准。

希望能够对您有所帮助，建议您弄清楚状况后再进行解冻。