截至今年6月底，邮政储蓄银行石家庄裕华东路支行在全区网点服务质量综合分析中，投诉数量为0，成为一家零投诉、高服务质量的综合性全功能支行，前不久被评为全国青年文明号。这来源于该行员工“舍小家，为大家”、不畏辛劳的无私奉献。

　　该支行现有员工27人，大专以上学历25人，平均年龄33.3岁，35周岁以下青年人数占74.08%，围绕着“业绩一流、管理一流、服务一流、人才一流”的目标，带头践行社会主义核心价值观，带头促进行业改革发展，争创诚信示范窗口，争创敬业模范集体。截至2014年12月底，支行各项存款余额达13.23亿元，其中对公存款余额12亿元，列全市第一位;各项贷款结余8.07亿元，列全市第一位;收入规模由2011年965万元到2014年4235万元，列全市第一位;利润规模由2011年70万元到2014年3121万元，列全市第一位……支行先后荣获“中国银行业千佳示范网点”、“河北省银行业文明规范服务示范单位”、“十大金牌理财团队”、“优秀执行团队”等荣誉称号。由于业绩突出，管理到位，服务过硬，2011年至今，支行先后接待了邮政集团公司李国华董事长、集团公司张亚非书记、邮储银行总行吕家进行长、集团公司张荣林副总经理的莅临指导，得到各位领导的高度认可。

　　支行鼓励员工以各种途径参加再学习，增加爱好、提高兴趣;大力开展“岗位练兵、技术比武”等活动，在活动中涌现了表现突出的岗位技术能手。支行员工康誉荣在2012年“第三届全国邮政通信特有职业技能竞赛”中，代表邮储银行河北省分行参赛，获得邮政储汇业务员职业“个人优秀奖”及理论知识“单项奖”两项证书;2013年，康誉荣荣获“河北省分行储汇业务技术能手”称号;2014年，她代表邮储银行河北省分行参加“2014年中国技能大赛河北省金融系统技能竞赛”，荣获“河北省金融系统银行业务能手”称号。

　　在申报“青年文明号”活动中，支行青年员工历时两个月加班加点，不畏辛劳，深挖活动精神，查找自身不足，创新服务。其中有3名年轻的妈妈经历了“严峻考验”：加班期间孩子陆续发高烧不退，但是工作进行到了关键时刻，生怕因为自己家庭的原因使整个团队的进程有所影响，不得不咬牙坚持着把自己负责的工作圆满完成。在这期间，有欢笑、有泪水、有欣慰、有遗憾，但支行青年员工表示：没有后悔选择了舍弃小家的辛酸，没有愧对作为银行人严谨要求自己的入行誓言。无悔青春!

　　他们组建了高水平的理财团队，创建了“理财客户在线服务群”，并推出了“晒单有惊喜”、“他行VIP就是我行VIP”等活动，真正做到了从客户需求出发，以客户利益最大化为服务标准。通过网站、微博、微信等网络平台以及宣传栏、对外窗口等载体资源，面向行业内外和社会公众宣传推广。还与帮扶中心联系，对社会特困户进行公益帮扶;利用闲暇时间进行公共交通协管，从自身做起，践行社会主义核心价值观，展现新时代邮储银行人的良好风貌。

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