奥运临近，漫步北京街头的细心朋友会发现，位于奥运重点区域的银行网点，醒目位置均安置了带有“货币兑换（EXCHANGE）”字样的灯箱和金属铭牌；即使非重点区域的银行网点也设置了相应金属铭牌。

　　银行营业大厅内，叫号机界面上增加了“货币兑换（EXCHANGE）”选择模块，中英文标注和语音提示随时提醒您在专门柜台享受优先办理服务。电子显示屏清楚显示了外币兑换币种和买卖价格。而中行北京分行所有网点已能够兑换17种货币。

　　首都机场、奥运酒店、大型商场、风景名胜区等外国游客所到之处，设置有很多银行授权的外币代兑机构。截至6月底，货币兑换服务奥运准备工作已经基本到位，初步实现了“标识清晰、专柜服务、优先办理、充足供应、方便放心”的工作目标。

　　优质服务的背后，包涵着人行营管部和各家商业银行员工们付出的辛勤努力。

　　去年以来，人行营管部采取多项措施，指导和督促商业银行从硬件建设和软件服务两方面同时推进货币兑换服务工作。

　　明确北京奥运会期间货币兑换服务的主要内容和考核标准。今年3月，人行营管部先后下发了《关于加强北京奥运会期间本外币兑换服务工作的通知》，对设立规范的货币兑换服务标识、开辟货币兑换专门通道、推动代兑机构本外币双向兑换、提供优质的货币兑换服务、加强组织领导和应急管理，进一步提高货币兑换服务水平、更好地满足奥运期间国外游客对本外币现钞的兑换需求，提出了15条明确具体要求。5月份，又下发了《关于进一步明确北京奥运会期间本外币兑换服务有关问题的通知》，对灯箱安置、双向兑换、首都机场服务、外币现钞供应等问题进行了重点提示。

　　加强与北京奥组委、旅游等部门的沟通协调，加大对外宣传力度。人行营业管理部为外国游客量身定做了《货币兑换服务指南》，首批印制了10万册，通过银行和代兑机构广为发放。在征得北京奥组委的同意后，将《指南》内容通过奥运官方网站发布，扩大宣传面。目前《货币兑换服务指南》电视宣传片正在紧张制作中。同时，该部多次与北京市旅游局沟通协调，组织银行去奥运指定酒店上门营销，到6月底所有奥运官方指定酒店都将为住店客人提供优质的外币兑换服务。

　　加强对银行和外币代兑机构的现场检查和指导。5月27日至6月6日，人行营管部对北京地区奥运重点区域的银行网点和外币代兑机构执行、落实两个《通知》的情况进行了现场检查，及时发现并指出了各家银行和外币代兑机构存在的不足，并逐一下发了《现场检查意见书》，限期整改，提高金融服务水平。

　　经过一年多的辛苦努力，北京的整体货币兑换服务水平有了质的飞跃和提高。各家银行货币兑换服务标识建设工作基本完成。兑换标识的全面设立，对于提升货币兑换服务的社会认知度起到了积极作用。各家银行在其开辟开办货币兑换业务的营业网点均设立了含有“货币兑换（EXCHANGE）”标识的营业专柜，叫号系统、兑换水单、牌价显示基本上均提供了中英双语服务，各家银行还有意识加大了外币现钞特别是小面额或小币种的储备。中国银行北京市分行作为奥运合作伙伴，选择了多家外币现钞代理商，拓展了外币现钞进口来源。各家银行在开办货币兑换业务的营业网点醒目位置向社会公示其实际能够提供的外币兑换币种和实时的货币兑换牌价，配备了外语基础较好、业务精通的服务人员，为奥运到来做好了充分准备。