工商银行内蒙古巴彦淖尔分行实现信用卡规模新突破

　　2012上半年，内蒙古巴彦淖尔分行加快拓展有效市场，在扩大规模的基础上量质并举，实现信用卡规模、质量、效益的协调发展。截止6月末，信用卡发卡总量达49412张，新增发卡5846张，实现净增发卡4019张，完成计划的134%。信用卡客户数达到43605户，净增3588户，完成计划的239%;发卡量、客户数均保持市场领先地位。

　　一、发挥全行优势，加大市场营销工作。根据总、分行制定的“精确营销、精品服务、精细管理”的发展策略，围绕双第一的战略目标，继续坚持举全行之力做大规模的指导思想，各级领导高度重视，将信用卡业务纳入全行整体营销体系，深化组合营销。

　　二、强化职能，明确分工，营销功能进一步提高。年初，该行根据卡业务的贡献度和全行发展规划，及时将卡中心从个金部的下属中心调整为独立的部室，强化职能，明确分工，从人力资源配备到岗位调整进行了一系列变革。独立后的银行卡中心充分整合全行客户资源和营销渠道，以网点营销为载体，以综合营销为抓手，充分发挥支行、网点的发卡主力军作用，营销意识、营销功能进一步提高。

　　三、根据总行的星级客户营销工作部署，对全行员工进行了分层次全方位培训，并结合实际情况将实操性强的营销流程发到网点每位员工手中，全面开展精准营销工作，扩大行内优质客户占比，取得良好成效。

　　四、以客户为中心，推动信用卡精品服务建设。制定优质客户甄别标准，建立高端客户分层服务体系，为高端客户提供主动品牌提升、调整额度、到期还款提醒通知等个性化服务。搭建优质客户增值服务平台，扩大贵宾服务渠道。把信用卡“产品进点、服务进区、功能进柜”工作落到实处，制定营销服务规范，从而提升信用卡对高端客户的服务品质。