中国已成为世界上最大的“海淘”市场。我国内地“海淘”人数早已突破2000万，成交规模超过1400亿元。据跨境电商“洋码头”的大数据显示，2015年的“黑色星期五”促销活动中，有几百万人次参与购物，人均消费超过1500元。

　　预计到2018年，跨境电商市场规模将达到万亿级别。

　　为了更好地保护跨境电商中的消费者权益，世界各国都纷纷出台保护机制。以美国为例，对于远程消费合同中的消费者，主要有两种保护措施，即远程购物的3天冷却期制度与电子支付的拒付退款制度。

　　“我国电子商务消费者合同应当包括现有的B2C和C2C两类合同，这两类合同中的消费者都应该属于我国电子商务消费者保护制度所针对的保护对象。”牛津大学法律系研究员于颖说，“拒付退款制度是美国保护远程消费最有效的保护机制。电子商务的推动力主要来自消费者，跨境交易的消费者法律问题是不容忽视的首要问题。”我国消费者保护程度与我国的经济发展水平并不成正比。

　　“强化消费者权益保护已成为提振我国经济的重要支撑。”中国互联网协会研究中心秘书长、中国国际经济贸易仲裁委员会网上争议解决中心专家胡钢律师说，建立健全高效、全面、廉价的消费争议预防与化解的体制机制，是消费者权益保障的核心内容。而建立信用卡拒付制度，并落实7天无理由退货制度将是解决跨境零售电商病灶的“快刀”。

　　胡钢建议，针对跨境电商维权，应从立法层面作出规定。首要是要建立信用卡拒付制度。事实上，信用卡拒付是国际主流银行及信用卡机构的通行做法。拒付一般指持卡人在支付后一定期限内，可以因为盗卡、货不对板或未收到货等原因，向金融机构申请拒付账单上的某笔交易。

　　“拒付制度能够快速高效地解决绝大多数跨境网络消费纠纷。”胡钢说，我国金融消费者的权利意识逐渐觉醒，持有中国信用卡的消费者保护低标准现象亟待作出改变，而加快建立信用卡拒付制度应是立法的核心内容之一。

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