建行强化信用卡风险管理获业界认可
“打造同业最安全最便捷的信用卡”是建设银行信用卡风险服务的宗旨。近日,2014年度VISA国际组织全球风险服务最高奖项—“最高国际交易授权批复奖”、“最快交易响应率奖”花落建设银行,这是继上年度后,建设银行再度获此殊荣。信用卡授权通过率,是衡量风险管控基础上的客户满意度关键指标。2014年度,建设银行信用卡VISA国际交易授权通过率全球排名第二,境内排名第一。在做好防盗刷、防套现等信用卡风险管理的同时,建设银行多措并举,保障用卡额度,提升授权通过率,为客户通畅用卡保驾护航。
中国建设银行自发信用卡以来,始终坚持长远审慎的信用卡风险管理策略,以“管理规范、风险可控”为目标,遵循业务发展与风险管理并重的原则,制定合理的业务发展规划,建立平衡风险与收益的政策框架和“三道防线”风险管理体系,风险管理水平不断得到提升。
为实现又好又快的发展目标,中国建设银行制定了合理的业务发展规划,在全面考虑各业务环节的人力、物力和管理能力的基础上,确定合理的发卡任务,实现业务可持续发展。一方面,将目标客户定位纳入业务总体发展战略及盈利模式进行考虑,设计能够有效吸引目标客户的产品,主动获取“我要”的客户。另一方面,选择安全有效的发卡渠道,通过发卡渠道对目标客户特征进行甄别,提高营销发卡效率。同时,建立科学的指标考核体系,在业界率先建立了以活动客户数、户均营业收入为考核目标的评价体系,注重规模与效益、风险与收益的平衡,坚持长远可持续的稳健经营发展策略。
东莞建行相关人士告知记者,在客户准入方面,建设银行倡导理性审批概念,确保客户质量。自2006年起在业内率先提出了营销环节“三亲见”要求,有效防范伪冒申请,对持有多家发卡机构信用卡的客户,有严格的授信规定和是否发卡的标准;同时根据外部市场和风险环境的变化,适实调整客户准入标准。对已有客户,根据其消费能力、行为和信用表现确定合理的信用卡额度,充分挖掘客户的潜在盈利能力,并通过卡片升级、调高信用额度等政策,提高客户的忠诚度。
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