进入2015年6月份以来，工行济南济阳支行把提高个人资产质量作为首要工作来抓，采取多项措施将信用卡逾期风险控制关口前移，不断加大对信用卡违约客户的催收力度，严控信用卡资产质量裂变，全力压降信用卡不良资产。

　　一、领导重视，组织严密。为加大催收工作力度，该行成立了以行长、风险经理、客户经理组成的催收小组，通过电话催收、上门催收、担保方催收等方式，促使客户尽快偿还信用卡欠款本息，同时，登记催收记录，并及时上报上级支行，以便作为以后法律诉讼依据。

　　二、划分重点，提高力度。该行根据客户情况，将信用卡逾期N3以上客户作为重点催收目标，对所辖数额较大的N3以上客户务必做到上门催收，尽量找到客户本人了解情况，劝说客户及家人重视信用卡逾期形成的违法行为，督促客户尽快还款，对逾期N3以上客户采取有效措施进行催收和清理。

　　三、严格管理，防范风险。对新申请的信用卡，采用电话及现场核实方式，逐一核实客户联系方式、住宅地址、联系人电话等信息，明确告知每月还款日，避免因借款人不懂而造成的非恶意逾期;对逾期N3以内的客户，第一时间采取电话催收，督促借款人按时还款;对违约N3以上的客户采取电话、上门催收并用，并送达银行催收函，促使客户尽快还款，严控信用卡不良资产的产生。

　　四、严格考核，督促履职。在整个催收过程中，强调客户经理的催收责任，同时，加强信用卡贷后管理责任力度。根据客户经理、催收人员的催收效果，按月进行统计考核，与本月绩效挂钩，从而保证催收工作受到明显效果，最终提高个人资产质量。

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