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信用卡交易开关:携手客户管控风险

来源:我爱卡 小编:阙星文 2015/04/20

  

 

 

    (我爱卡 阙星文)移动互联网技术的广泛应用促进了信用卡支付的多样化。但伴随着互联网支付、手机支付等的迅猛发展,信用卡异地盗刷等新型网络诈骗案件也层出不穷。面对严峻的安全形势,银行除了主动强化风险管控,向客户宣传安全用卡外,还应转变思路,加强与客户的合作,通过丰富信用卡平台功能,与客户共建安全、便捷的用卡环境。

  近日,广发银行推出供客户全面自主设置信用卡交易功能的服务平台——交易开关。该平台目前已具备交易限额管理、境内无卡交易管理、港澳台交易管理、境外交易管理等四大管控功能。广发信用卡客户可通过95508、手机银行、上行短信等渠道自主设置所需交易功能。其中,交易限额管理、境内无卡交易管理两个功能的可控性关闭,还能有效管控电信诈骗等网络盗刷手段。

  这一举措的背后,是银行信用卡业务风险管控观念的转变。以往,风险管控由银行单方面操作,客户难以参与。而当下的新型信用卡诈骗案件,往往绕开银行,直接从客户这一风险管控的薄弱环节下手。银行即使加强对客户的宣传教育,效果也不甚理想。因此,必须转变思路,发挥客户的积极性,促使其与银行一起主动参与风险管控。

  事实上,之前银行也在网上银行等平台上推出了类似的交易管理功能。但由于网上银行功能众多,对客户而言界面比较复杂。因此,进行相关安全设置不仅麻烦,而且对客户的网银操作熟练程度要求较高,导致很多客户难以操作。

  “交易开关”从客户角度出发,突出了风险管控功能,简化了操作步骤,便于其轻松掌握。例如,客户可以通过登录手机银行渠道进入“信用卡-安全设置”,在“一键管理”页面中点按即可“一键式”设置交易开关,与之前相比更加清晰便捷。目前,其他银行也提供了类似服务,例如招商银行信用卡客户可以通过招行信用卡移动客户端“掌上生活”设置卡片当期交易限额,也可通过“一键锁卡”一步将卡片限额设置为0,降低盗刷风险。

  新环境下,仅仅依靠银行自身力量进行风控管理或宣传,已经无法满足要求。有业内资深专家表示:“要让客户和银行一起管理风险,才能全面保障信用卡资金安全。这就需要银行构建一个可供客户自主操作的风险管理平台。”类似广发银行“交易开关”功能的推出,不失为一种有益的尝试。

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