2007年一次不经意的查询后，留下了0.3元的信用卡跨行查询费，7年后，利息加上滞纳金等，这0.3元滚到了4953.39元。日前，市民李先生碰到此烦心事，如今面临着近5000元的高额罚息。对此，业内人士提醒市民，不用的信用卡一定要及时注销。

　　疑问1 当事人难道一直没收到银行通知吗?

　　收到过但没查到 被告知是骗子发的

　　从来没有主动办理过信用卡，自嘲为“老古董”的李先生说，2006年，在我市某电子企业工作的他接到公司财务通知，要在某行办理银行卡发工资，当年四十多岁的李先生没多想就签下了字，交给公司财务统一办理。过了一阵子后，公司又通知改换另一家银行的银行卡为工资卡，但李先生收到了第一家银行的信用卡，以为这就是原来的工资卡。李先生心想，都已经换了另一家银行了，这张卡李先生就随手丢到一边没管。

　　2007年，李先生无意中看到这张卡，对储蓄卡和信用卡没有概念的他就想了解下，这张卡里是否有余额，于是到ATM机上查询。李先生并不知道，他这一跨行查询，没有查出卡里有余额，却留下了0.3元的跨行查询费。

　　2012年，李先生在某天突然收到了该行短信通知，通知他2007年产生了0.3元跨行查询费，目前已经欠费七八百元。李先生感到莫名其妙，于是马上打该行的客服热线，客服热线查询后告知没有查到李先生名下有信用卡记录。李先生不放心，又多次拿身份证到该行的网点查询，依然没有查到任何信息。该网点的工作人员告诉他：“这可能是骗子，不要理会。”

　　于是，李先生虽然每月按时收到银行的“催款”通知，但他都没有理会：“银行工作人员都说是骗子了，我相信了。”

　　一晃又是2年过去了，直到今年11月，李先生突然接到了深圳某律师事务所的电话通知，告知李先生的卡账已经滚到近5000元，如果再不还款，银行将到法院起诉他。李先生这下可懵了，赶紧又拨打了该行的客服热线，但依然没有查到相关信息。李先生又专门到该行在惠州分行的网点卡部查询，这次终于通过内部系统查到，李先生的确是在2007年产生了一笔0.3元的跨行查询费。而这张信用卡，就是当时李先生以为的所谓“工资卡”，早已被李先生不知丢到何方。

　　疑问2 为何最初去银行柜台查不到信息?

　　信用卡已过期 拿身份证查不到

　　李先生疑惑，为什么明明名下有信用卡欠款记录，但在柜台和客服热线都查不到呢?日前，记者将李先生情况反馈到相关银行，该行有关负责人在了解情况后告诉记者，每张信用卡都有一个有效期，一般为3~5年。2012年时，李先生这张信用卡就已过期，而过期信用卡凭身份证在柜台和客服热线均是查询不到的。然而，卡虽过期，卡里的欠款则依然在按时计息，这才导致了李先生虽然拿身份证去查，却查不到名下有信用卡。

　　“2007年，李先生自己用这张卡跨行查询过余额，当时针对这项业务银行收取了0.3元的查询费。”银行方面表示，由于李先生一直没有对这0.3元的欠费进行处理，几年下来0.3元的欠费日积月累就变成4900多元了。0.3元的欠费变成近5000元了，听起来很夸张，但银行方面表示，信用卡主要功能是短期消费借贷，如此高的 “罚息”，说白了就是警醒消费者，不要把信用卡当成可无限期透支的“稻草”，刷卡消费后应尽早还款，这也是出于银行的风险控制需要。而李先生说自己不知道这张是信用卡，但银行查阅原始资料后，可以明确这张信用卡是李先生自己签名办理的。

　　疑问3 为何7年都没收到银行电话和对账单?

　　曾打过电话没打通 银行承认有疏忽

　　根据规定，当客户欠费且长期不还的情况下，银行对客户具有告知义务。那么，银行对李先生是否履行了告知义务呢?对此，李先生表示7年多自己一直没有接到任何来自银行的电话，也一直没有收到对账单，自己是到2012年收到客服短信，才知道自己欠费。“这算不算剥夺了我的知情权，我的手机号码这么多年一直没有换过，如果在2007年我欠费后就及时通知我，不管是对账单也好，短信电话也好，我就会马上把这个钱给交了，不用拖到现在，从3毛钱翻到近5000元。”

　　对此，银行方面承认，这方面的确是疏忽了，但根据查询记录，发现在2011年时曾经给李先生打过电话，但是当时电话没打通。而根据银行的办事流程，在后期也应该曾经电话通知过李先生，李先生一直没有认真对待，直到接到律师通知，才明白事情的严重性。银行方面表示，他们会进行仔细调查再讨论解决办法，尤其李先生情况比较特殊，并非恶意欠款，因此银行会尽量帮李先生把这个问题处理好。

　　算账

　　0.3元如何滚成5000元

　　每个人在和银行办理信用卡时，双方均要签订一份“合约”，纵观这份“合约”中收费及还款规定：在信用卡使用人消费后未按期还款的情况下，银行不仅对信用卡使用人所使用的款项按月收取日万分之五透支利息，而且按月计收复利;在计收复利的情况下，还按月加收最低还款额和超过信用额度部分之百分之五的滞纳金和超限费。

　　记者看到，银行方面给李先生出具了一个欠款信用卡的账目明细，这份账单有足足有六页纸。

　　律师说法

　　银行没有尽到及时通知义务

　　律师认为，在这个案例中，读者李先生的主要责任是没有管理好自己的信用卡，银行则是没有尽到及时通知的义务。一般而言，

　　信用卡欠费后第二个月就应该及时发送对账单或短信通知消费者还款，不能因为欠费金额少就对此疏忽，这是银行应尽的义务;其次，在消费者主动去银行柜台查询欠费的相关信息时，银行方面因为自身问题查询不到，没有及时将情况如实告知，导致事件没有及早处理，这也是银行的责任。