忘记了信用卡密码，是大部分的用户会遭遇的境况。除了本人携带身份证到银行柜台重新设置密码外，不少银行还提供电话银行重置信用卡密码服务，甚至在语音提示下就可以自助完成。但日前发生在四川成都的一起信用卡被盗刷案件，为电话重置密码敲响了安全警钟：犯罪嫌疑人偷走消费者的信用卡后，通过银行语音自助系统重设了交易密码，轻而易举地盗取了卡上的钱。

　　近日，成都的詹先生反映，今年5月22日零点左右，他突然接到交通银行工作人员打来的电话，称前半小时内，他的信用卡两次通过电话银行修改密码，询问是否他本人操作。自己并没有打过银行电话，这是怎么回事?詹先生一度陷入了迷茫。原来，该银行信用卡中心监测到，5月21日21时29分，该中心接到电话，要求重新设置詹先生信用卡的交易密码，因信息提供不正确，不能通过验证，修改密码未能成功。当日23时51分，此人第二次打进该中心电话，但在业务办理过程中，对方电话断线。

　　随后，该银行信用卡中心通过系统预留的联系方式与詹先生确认，得到的答复是其未办理密码修改业务，但并未反映卡片丢失事宜。不幸的事就这样发生了。5月22日00时00分，有电话再次接通该银行信用卡中心，对方通过密码验证后，再次要求修改詹先生信用卡的交易密码。该银行信用卡中心与其核对信息正确，让对方在系统中自行完成验证，并通过语音自助系统重设交易密码。几分钟后，詹先生的信用卡在成都万和广场附近的ATM成功取现2000元。

　　据调查，对信用卡交易密码重置的方式和具体办法，国家没有统一规定，为了确保账户安全，各家银行均设定了相应的信息核对门槛。为了方便消费者，不少银行还规定可以拨打服务热线、语音自助等方式重置密码。但信息核对有的要求严格，有的相对较宽松。

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