由于存贷业务并不能稳定客户，而信用卡能使客户与银行发生更多交易行为，信用卡业务正成为银行稳定客户的重要手段。据了解，2013年，招行、广发银行信用卡总收入分别达166亿元和140亿元，同比增长均超过40%，位列股份制银行第一梯队;在第二梯队中，中信银行[0.00% 资金 研报]信用卡营业收入为88.8亿元，同比增长达50%。

　　客户活跃度也随之提升。2013年末信用卡均交易额平均数值为5131元。而活跃率一直处于行业前列的广发银行信用卡卡均交易额更达19611元，同比增长33.8%。在高增长背后，差异化竞争态势显现。

　　广发、招行仍坚持在个人消费类客户领域，深入挖掘客户群的消费潜力，实施精细化管理;而民生、光大、平安等则另辟蹊径，将信用卡客户群转向了经营性个人客户。

　　让卡片“更频繁地被使用”，是银行信用卡部门的最大目标。然而，如何在竞争中占据优势并非易事。这种情况下，细微之处的提升对于“笼络”客户就显得非常重要。如光大银行[0.81% 资金 研报]让信用卡刷卡促销活动与日常生活高度黏合，推出的10元惠活动包括了美食、电影、洗车、购物等，贴近大部分用户的日常需求，持卡人参与比率较高。而广发银行则着手于降低持卡人的各种费率以及提高积分兑换礼品的含金量等。

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