对于很多信用卡用户来说，卡务是非常重要的。卡务这一项分为申请卡片方式、开卡方式、领卡方式、挂失方法、补卡方法、申请销户方法、还款方式、查询对账单方式及可选信用卡组织。

　　目前，绝大部分银行都提供了网络和柜面申请卡片两种方式，只有华夏银行和招商银行没有提供网络申卡。华夏只能通过柜面申卡，招商则提供柜面申卡和上门服务两种渠道。

　　除了网络和柜面申卡，浦发和广发都提供了客服人工申卡，兴业也提供了上门服务，而建行则紧跟时代步伐，提供了微信申卡，更加便捷亲民。

　　申卡完毕之后的重要步骤就是领卡。虽然工行、中行和农行在申卡时都是可以在网上申请的，但是在领卡时，就不那么方便了。这3家银行的客户如果是在网上申请的信用卡，领卡时就必须本人到柜面上领取，只有柜面申请的才用挂号信寄送。

　　除了这3家银行外，其他11家都是无论办卡方式，均可以直接寄送。其中，平安银行服务最出色，用快递或者宅急送寄送，而交通银行只有网络申卡用快递免费寄送，柜面申卡要交35元才能用快递送卡，否则只能用挂号信，其他银行全部使用挂号信寄送。

　　开通信用卡，也就是激活卡片，也是信用卡正常使用之前必须完成的一个步骤。在领卡时方便快捷的交通银行、平安和广发，在开卡上就不太方便了。平安银行和交通银行在网上申请的信用卡虽然会用快递寄送，但是持卡人收到卡片后却必须去柜面完成开卡，给人一种躲得过初一躲不过十五的感觉;广发银行同样如此，虽然提供了电话和网络申卡渠道，但使用这两种方式申卡的客户必须亲自跑一趟柜台。其他银行都可以通过客服人工、语音、短信或网站等自助方式完成开卡，相对比较方便。

　　挂失、补办和申请销户方式也是信用卡使用过程中重要的项目。除了工行和中行外，其他12家银行都已经把信用卡的挂失、补办和销户从柜面业务中剔除了，主要使用电话进行服务。

　　工行针对这三项业务提供了柜面和电话办理两种渠道，中行信用卡的挂失和补办可以通过柜面和电话办理，销户只能用电话。农行、光大和浦发还提供了网络挂失的方案，此外，浦发还拥有微信客服挂失。

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