近日，家住北京市丰台区的孙女士为一张闲置信用卡犯了愁。孙女士介绍说，自2012年6月份至今，她的银行信用卡共欠费113.8元，该费用由年费、滞纳金以及滚动的利息等无恶意欠款所致，并不是消费欠款。对此，业内人士表示，消费者应提高自我保护意识，及时了解还款信息和征信状况，以免带来不必要的麻烦。

　　但由于欠费，在央行征信系统中留下7次不良记录，导致孙女士不能贷款买房。“客服说需要去开户地办理撤销和欠费证明。但开户地在广州，我现在在北京工作，哪有时间来回折腾办理手续啊。”孙女士焦虑地说。

　　北京某银行信用卡部业务负责人表示，客户办理信用卡后，该信用卡账户产生的一切费用和交易，银行均有义务告知客户。“一般来说，由于未及时缴纳年费导致影响征信记录的现象，大多数商业银行都能够理解客户，并较为灵活地处理，即在客户还清欠款的情况下，协调消除这一不良征信记录。这种做法大多通过电话就可以进行。”该负责人说。

　　因信用卡非故意欠费而导致不能贷款，这既有银行的责任，也有消费者自身的问题。作为信用卡使用者，客户应及时了解自己的账户情况。“如果长时间未收到银行的对账信息，应主动查询。”该负责人表示，客户切忌对信用卡不闻不问，更不要因为对某项扣费不了解、不认同就予以忽视，导致费用不断增加甚至影响到个人征信记录。

　　有分析师称，如果孙女士可以证明确实未接到过银行通知，她可在还清欠款的前提下，要求银行撤销逾期征信记录。“不过如果因为持卡人更换联系方式未及时通知银行，而造成的不能正常接收通知，银行是不会承担责任的。”

　　我爱卡(www.51credit.com)是，银行授权信用卡申请合作网站，安全、便捷、高效!申请信用卡请访问我爱卡网在线申请通道：//cc.51credit.com/