近日，有消费者薛小姐反映，几个月前办理了信用卡销户的业务，并且按照客服人员的提醒将卡片剪卡处理。但日前有不知情的朋友给薛小姐转账转到了这张卡上，并且显示“转账成功”。对此，薛小姐很疑惑，为何这张信用卡已经销卡了，还能往卡里转钱，那么现在这钱要怎么拿出来呢?

　　对此，该行负责人表示，薛小姐当初通过该行电话银行办理的其实是“预约销户”。按照其表述，薛小姐的卡片是作废失效了，但是账户还将为客户自动保留一年。若这一年内无使用，才最终正式自动销户。

　　针对薛小姐现在已经将卡片剪角作废了的情况，取出款项其实也很简单。电话银行的客服人员表示，带上有效的身份证件，前往当地该行的信用卡部办理相关业务即可将款项取出，若确定不需要这张卡了，可以在卡部办理销户手续。若需要用卡，也可申请恢复卡片。

　　对于账户保留一年的这个举措，薛小姐担心会否产生费用从而影响个人信用，该行电话银行客服人员亦表示，在这一年中，这一张卡将不会产生任何的费用，包括信用卡年费等。账户保留一年是为了万一有客户在预约销户后又想要恢复用卡提供方便。

　　若想要彻底销户，那么在办理“预约销户”业务的一个月之后，带上有效的身份证件前往该行的卡部即可正式销户。也就是说，薛小姐在几个月前就已经预约销户，那么现在她完全可以带上身份证前往该行信用卡部办理销户业务，同时将朋友转入的钱取出。

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