与个人直接购买的保险不同，通过信用卡获赠的免费航意险在理赔时需要遵循另一套理赔流程。某信用卡中心工作人员介绍，信用卡中心一般是根据客户规模与保险公司统一签订保险协议的，并不会在每位客户刷卡购买机票或预订旅行产品后单独投保，这就会造成保险公司无法确切核查到该位客户投保信息的情况。由于这种免费航意险的投保途径与众不同，因此，客户的信息通常只会留存在信用卡中心内部，想要从保险公司渠道迅速核查比较困难。

　　也正因为如此，一些信用卡中心在制定有关服务条款时规定，一旦发生保险事故，持卡人或其家属应当先联系信用卡中心，再根据信用卡中心的指导完成向保险公司的索赔流程。尤其是当持卡人及其家属并不清楚实际承保的保险公司是哪家时，应及时咨询信用卡中心，以免影响理赔进度。

　　在此，专家提醒广大持卡人，如果你的信用卡具有免费保险服务，最好提前告知家属。特别是针对一些含有身故保障的产品，如综合意外保险、航空意外保险等，如果家属没有及时掌握有关权益，可能会白白错过理赔机会。

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