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因信用卡客户存在异常被光大银行擅自停用

来源:新浪 小编:王利利 2014/02/19

  近日,有消费者投诉称,光大银行相关部门在对客户账户进行贷后管理时,发现客户单位信息存在异常,联系其预留单位人力部门电话核实,发现并无此工作人员,于是将该客户卡片停用。

  对此,光大工作人员表示,经光大银行核实查询,该投诉客户于2014年1月9日申请了信用卡,1月11日获批,光大在对其账户进行贷后管理时发现客户申请单位信息存在异常,着手对其开展了调查,联系其预留单位人力部门电话核实并无此工作人员,于是因账户存在风险光大给予了停卡。

  另外,光大银行表示,在接到投诉后,立即安排郑州地区风险管理专员对其申请地点进行了走访,发现与其描述情况不符,后联系客户确认情况,该客户无法准确描述其单位信息,并挂断电话,不再接听。

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