交行笑侃信用卡“消亡说”

　　关于信用卡将消亡的论断不绝于耳，前有信用卡的始作俑者招行，近有中国平安董事长马明哲。上周，马明哲在互联网金融旗舰产品“壹钱包”内测上线之际，称5年之内，60%的信用卡将消亡。同样是在上周，在发布太平洋卡品牌新主张时，交行信用卡中心副首席执行官徐瀚笑侃“消亡说”，在他看来，未来会消失的只是一张卡片，但市场对信用账户的需求仍在，信用卡会以另一种形式持续存在，无需担忧。

　　对信用账户的需求始终存在

　　徐瀚的演讲很即兴，超越了既定的品牌主题。我没有录音，但大致记得他的自信和从容，还有他的主张。

　　面对移动互联网的浪潮，面对扑面而来的“信用卡消亡说”，徐瀚认为，舆论对于危机有点反应过度了。没错，信用卡可能会消失，但市场对信用账户的需求仍在，消费者对方便实惠的需求仍在。未来会消失的只是一张卡片，成本1.2元而已，信用卡会以另一种形式继续存在，或许会演化到手机里，甚至变成一个指纹，这又有什么关系呢?改变的只是载体，银行的核心竞争力不会因此而丧失。他同时宣布，交行信用卡在册卡量突破3000万大关。

　　不过，这并不意味着交通银行对移动互联网浪潮无动于衷。恰恰相反，交通银行此次推出的信用卡移动服务平台，在轻应用和智能化方面又走到了同业之前。它不象其他手机银行需下载客户端，客户使用任何移动设备，包括手机、Pad等，都可直接浏览接入，实现了跨平台、跨浏览器、跨终端的访问体验。它不占手机内存，也不用留存信用卡资料，确保了信息和用卡的安全。客户也可随时以微信等即时通讯软件来访问。

　　首要追求有形优惠和方便

　　回到交行此次发布的品牌新主张，这也是徐瀚可以笑侃“信用卡消亡说”的底气所在。新主张定位“EasyforMore———方便实惠交给你”。

　　徐瀚表示，“方便”和“实惠”是信用卡客户最基本的服务需求，也是交通银行信用卡矢志追求的服务方向。将“方便”做到极致，切入客户“刚需”，为客户提供贴心的、长期如一的“实惠”。

　　相关调查显示，随着信用卡业务的快速发展以及客户观念的日益成熟，信用卡有形优惠已经超过信用额度，成为客户申领信用卡的首要考虑因素。所谓“有形优惠”，就是客户看得见、拿得到，而且用得到的实实在在优惠。交行的“最红星期五”系列活动，已从超市购物、加油福利、车险补助，拓展到餐饮优惠、电影半价、网购补贴……给客户带来了真正的实惠。而且，“最红星期五”一做就是5年，体现了交行信用卡的坚持和决心。

　　“方便”也是持卡人对信用卡使用的最基本需求之一，但对什么是“方便”，1000个人可能有1000种理解。交通银行信用卡将“方便”明确定义为：“快捷、简单、人性化”。2013年，交行推出了号称“逆天速度”的网络发卡业务。客户不仅可以24小时通过网络随时随地申请交行信用卡，而且，5分钟即可知道批核结果，最快当天即可收到信用卡。此次发布的移动服务平台，又是一款“不走寻常路”的产品，目的还是真正将方便交给客户。

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