重磅！花旗退场~

发布时间：2022.12.19 作者： 星爷说卡 阅读：

微信搜索【我爱卡】关注公众号，第一时间了解最新放水/提额、优惠、热点，来撩我吧～
12月15日，花旗银行宣布，将逐步关闭中国大陆的个人银行业务。这个公告距离去年官宣已经过去一年半。

之前在2021年4月份，花旗银行官宣，将对其全球个人银行业务进行重组，目标是要将资源和投资聚集于更具竞争优势和规模效应的业务。

花旗要退出大陆个人银行业务，大家早就知道了，相信不少花旗的信用卡持卡人希望花旗银行如美国大通退出加拿大信用卡市场一样操作（2019年8月，美国大通银行为了彻底退出加拿大信用卡市场，不惜以将加拿大持卡用户的信用卡欠款全部一笔勾销的方式）。

根据公告内容，一笔勾销就别想了，公告中明确，在有序推进关闭业务的工作过程中，花旗银行将协助客户有序转移存款和所持有的产品；逐步终止信用卡业务，并继续按照合同约定收取信用卡还款。这个过程将根据花旗银行为客户发送通知的时间，再进行账户关闭流程，而目前仍继续正常使用不受任何影响。

十六个最关心的问题

在公告中，花旗中国对客户最关心的16个问题进行了回复：

1）为什么花旗逐步关闭这些业务？

2021年4月花旗宣布了在全球范围内对个人银行业务进行战略调整和转型，将在亚洲、欧洲、中东和非洲，后又宣布在墨西哥，共计14个市场退出个人银行业务，包括中国大陆。

在过去数月中，我们仔细评估了多种方案的可能性，最终确定逐步关闭花旗中国大陆的个人银行业务。花旗逐步关闭中国大陆的个人银行业务的同时，也将继续寻求个人银行个体业务单独出售的可能性。

2）逐步关闭的程序是怎样的？

我们预期全部业务关闭可能需要几年时间。根据不同产品和个体业务的具体情况，单个时间表会有所不同。花旗中国个人银行业务的产品和服务包括个人存款、个人房贷、个人投资、个人贷款和个人银行卡。花旗将在遵循适用的法律法规的前提下，并在征询相关方包括监管部门意见的基础上，有条不紊地逐步关闭服务和业务，同时尽量把对客户、员工和合作伙伴的影响降至最低。

3）整个过程需要多久？

我们预期全部业务关闭可能需要几年时间。根据不同产品和个体业务的具体情况，单个时间表会有所不同。

4）会对顾客和客户产生什么影响？

在进一步通知前，花旗服务客户的方式不会产生改变，客户可以继续使用花旗的服务，包括花旗客户热线、分支行和财富中心等。当有进一步的变化，我们将及时通知客户。

5）我的客户经理还会继续为我提供服务吗？

这项公告不会对花旗服务客户的方式和您使用花旗的服务产生立即的影响。如果您的客户经理发生改变，我们会及时通知您。

6）个人银行业务网点分支行是否会关闭？

是的。个人银行业务网点将会被逐步关闭，但是需要一定的时间和履行一定的监管流程。我们会在关闭网点前及时通知您。即便在网点关闭后，您也可以继续通过花旗银行数字渠道或银行指定的其他方式使用账户服务。具体安排，我们会及时通知您。

7）中国大陆的企业和机构类客户业务会怎么样？也会有退出的打算吗？

这次个人银行业务调整不涉及花旗中国的企业机构客户业务。依托花旗的全球网络，我们依然坚定地为中国大陆的企业和机构客户提供全面优质的服务。

8）作为现有花旗客户，我还可以申请新的信用卡或房贷吗？

很抱歉，我们将不再受理任何新的信用卡或房贷申请。

9）逐步关闭期间，还能享用限时的优惠吗？这些优惠依然有效吗？

是的，在进一步通知前，您可以继续根据活动条款，继续享用限时的优惠。今后若有变化，我们将及时通知客户。

10）这项公告将对客户定期存款有何影响？

目前，我们将根据条款，如常兑付现有定期存款的存款利息。若有变化，我们将及时通知客户。

11）这项公告将如何影响我的保险产品？

保险产品由保险公司履行。在进一步通知前，这项公告不会对花旗客户的保险服务产生立即影响。您也可以通过联系您的保险公司，将您的关联缴费账户更改至其他银行。

12）我的投资已经到期了，我现在该做什么？

如果您的投资已经到期，它会将其退还到您指定的存款账户。您可以继续通过花旗数字渠道查看您的账户余额。由于逐步关闭的决定，我们不建议您继续认购花旗个人银行的投资产品。

13）我的房贷是否会受到影响？是否会要求我提前还款？我提交了新的房贷申请，现在可以继续进行吗？

在进一步通知前，您现有的房贷和还款周期不会受到影响。您仍需按时还款。我们将不再受理任何新提交或尚未完成的贷款申请。后续其他安排，我们会另行通知。

14）此事对我后续的卡片使用有什么影响吗？以后怎么查询账单？

目前，这不会对您的卡片使用产生立即的影响。您可以继续使用信用卡（包括查询账单）。后续安排我们会及时通知您，请留意我们通知，包括手机短信、网上渠道通告等。

15）如果我信用卡尚有分期付款，花旗信用卡退出的情况会对我有什么样的影响？分期需要提前全部还清吗？

目前网上最新分期条款仍然适用。这项退出公告对您的分期还款时间表不会产生影响。

16）我可以继续享受第三方商户的优惠吗？

在进一步通知前，只要这些优惠仍在活动有效期，您可以继续享用第三方商户优惠。

看了很多报道，都未曾提及为啥退出。‍‍‍‍‍‍

个人猜测。‍‍‍‍

1、花旗主动整体收缩，不仅是中国。‍‍‍‍‍

2、业绩营收不理想，特典是信用卡业务。尽管从去年4月份宣布退出这一年打鸡血似的进行营销推广。奈何大势已去，为时已晚。‍‍‍‍‍‍‍

3、发卡卡种，从一开始到结束，发卡的卡种数量就是这么四五款，没有更多形式联名、自主发卡。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

4、可申请城市受限，只在核心一二线城市，无法深入基层。缺少群众基础。所以即便有大的促销活动，也很难参与。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

5、申请门槛高，相对而言，外资银行申请门槛还是以资产、理财等为基础，有好处就是用户相对更为优质。但是会将80%申请用户拒之门外，而且对于年轻人不是有好，年轻人第一张卡直接上手花旗的，少之又少。‍‍‍‍

6、核心卡较少，信用卡卡种本来就少，核心能打的卡就更少，比如建设银行大山白、家庭挚爱卡、车卡等组合权益，而且还能接近年轻人，b站卡、美运卡等都是为年轻人准备。其实不止花旗银行，其他两家外资银行同样呈现卡种数量少。渣打银行老三样，汇丰银行有但是不多。不能实现全面开花。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

7、银行活动、信用卡权益有但是不广泛，在最近一年是疯狂发放微信立减金，然而在此之前，比较难有接地气的活动。不痛不痒，持卡人很难位置动容。比兔其他银行的周周刷、月月刷。6积分、9积分、9块钱、1块钱抢兑，等等。虽然其他银行在搞的时候，难抢，但是大家还是参与，乐此不疲。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

也不能说推出就是错，很难评判，经济周期，没准下个经济周期来的时候，花旗银行又再次回归。

微信搜索【我爱卡】关注公众号，第一时间了解最新放水/提额、优惠、热点，来撩我吧～

来源：