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投诉!教你一招解决!速看~

发布时间:2021.07.26 作者: 星爷说卡... 阅读:

投诉,其实咱们卡友都不想面对的,因为投诉成本过高,时间成本、金钱成本、精神成本等等。

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我们虽不是刻意投诉,或者鸡蛋里挑骨头投诉。但是要知道,有这么一扇门,是为我们打开。

大家可能经常听说一句话,店大欺客,消费者妥妥的就是弱势群体,那么我要维护自己的合法权益,就需要通过监管渠道来反馈,投诉解决。


就在7月12日银保监会官网就第一季度投诉银行进行了通报。

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简单找出重点:

国有大行中,工商银行、农业银行投诉量位于前两位。邮储银行增速最快。邮储银行在个人业务上奋起直追,速度变快了。后续投诉也会增加。


商业银行:招商银行、浦发银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前三位

外资银行:东亚银行投诉量位列外资法人银行第一


投诉的类型包括:信用卡、贷款、理财。信用卡占投诉总量的54.0%

当然还有其他数据,如果大家想详细了解,可以点击链接。

 

那么官方通报了相应的数据,我们卡友该怎么去投诉呢?

直接看投诉渠道。基本以电话为准。

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重点说明一下,银保监会官网页面底部会有分支机构,直接切换到你当地的银保监局。相应的投诉电话也是有的。

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那卡友说了,我找到投诉电话了。但是我怎么知道,哪个银行投诉到哪个地方的银保监局呢。

正常法律按照属地管理原则。直接投诉总行所在银保监局。


直接整理图片如下。

5.png

当然你说看完了。这么多,不知道怎么选择,简单的就是直接打银保监会电话:12378 直接进行投诉,同样会受理你的投诉的。


只是希望大家能够分散一下,要不然都扎堆一个电话,容易占线,打不通等其他情况出现。

当然这是走到投诉这一环节了。那么对于银行来说,也可以在出现问题的时候,及时和银行客服取得联系,有专门的意见反馈和投诉通道。


我们正常的逻辑,先向银行反馈,然后再是银行的监管部门反馈。

银行的客服电话整理如下。

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国有银行和商业银行以及城商行客服电话。一般的问题都是可以通过这类电话内部解决。

这样节约时间,差不多的问题都能解决。

核心点需要明确,必须是合法权益!!!

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