投诉！教你一招解决！速看～

发布时间：2021.07.26 作者： 星爷说卡... 阅读：

投诉，其实咱们卡友都不想面对的，因为投诉成本过高，时间成本、金钱成本、精神成本等等。

我们虽不是刻意投诉，或者鸡蛋里挑骨头投诉。但是要知道，有这么一扇门，是为我们打开。

大家可能经常听说一句话，店大欺客，消费者妥妥的就是弱势群体，那么我要维护自己的合法权益，就需要通过监管渠道来反馈，投诉解决。

就在7月12日银保监会官网就第一季度投诉银行进行了通报。

简单找出重点：

国有大行中，工商银行、农业银行投诉量位于前两位。邮储银行增速最快。邮储银行在个人业务上奋起直追，速度变快了。后续投诉也会增加。

商业银行：招商银行、浦发银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前三位

外资银行：东亚银行投诉量位列外资法人银行第一

投诉的类型包括：信用卡、贷款、理财。信用卡占投诉总量的54.0%

当然还有其他数据，如果大家想详细了解，可以点击链接。

那么官方通报了相应的数据，我们卡友该怎么去投诉呢？

直接看投诉渠道。基本以电话为准。

重点说明一下，银保监会官网页面底部会有分支机构，直接切换到你当地的银保监局。相应的投诉电话也是有的。

那卡友说了，我找到投诉电话了。但是我怎么知道，哪个银行投诉到哪个地方的银保监局呢。

正常法律按照属地管理原则。直接投诉总行所在银保监局。

直接整理图片如下。

当然你说看完了。这么多，不知道怎么选择，简单的就是直接打银保监会电话：12378 直接进行投诉，同样会受理你的投诉的。

只是希望大家能够分散一下，要不然都扎堆一个电话，容易占线，打不通等其他情况出现。

当然这是走到投诉这一环节了。那么对于银行来说，也可以在出现问题的时候，及时和银行客服取得联系，有专门的意见反馈和投诉通道。

我们正常的逻辑，先向银行反馈，然后再是银行的监管部门反馈。

银行的客服电话整理如下。

国有银行和商业银行以及城商行客服电话。一般的问题都是可以通过这类电话内部解决。

这样节约时间，差不多的问题都能解决。

核心点需要明确，必须是合法权益！！！

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