近日,市民刘红(化名)遇到了一件离奇的事,自己还车贷的钱,被银行划到另一个同名同姓的人的卡上,导致自己车贷还款逾期。是遭遇了信用卡诈骗,还是个人信息被盗?昨日,刘红急匆匆前往事发银行……
卡上2.6万余元被莫名划走
2019年4月,刘红按揭购买了一辆保时捷越野车,其中按揭70万元,分3年还款,月供21000余元。
“我每个月都会在还款的银行卡上预留2万多元,银行也都会有短信提醒扣款信息。”刘红说,去年8月份,银行的扣款信息显示卡上突然被扣款26000余元,虽然金额有所变化,但看到是银行发来的扣款信息,她仍以为是车贷扣款,只是金额有调整。
“后来,我接到了该银行的催款通知,也接到了车行的电话,说我的车贷还款有逾期,需要马上处理。于是连同1300余元滞纳金,我又支付了22000元进行还款。”
因为这次逾期,车行在她的车上装了一个定位系统。“我平时工作比较忙,不会很注意扣款的明细,一开始以为是银行将下一个月的车贷提前扣了,但后面我发现每个月仍是扣款21000余元的,这让我感觉到了异常。昨天,我去银行查了流水,大吃一惊。”刘红发现有一笔26000余元的转账,转到了“自己”名下,但银行卡却不是自己的。
她第一时间想到的是,“我卡上的钱是不是被盗刷?还是遭遇信用卡诈骗?”细思极恐的刘红决定去银行问个究竟。
银行回应:员工操作失误导致扣款张冠李戴
昨天下午,记者陪同刘红来到扣划款项的中国银行平阳县支行了解情况。
刘红向银行负责人表达了自己的疑问,并出示了相关证据。“我们查看了银行卡交易信息,发现是我们员工操作失误所致,对你造成的不便和损失,我们向你道歉,并会作出相应的处理意见。”银行的一位接待人员在了解情况后,现场向刘红表达了歉意,并表示会给刘红一个满意的处理结果。
“究竟是操作失误,还是你们银行的工作人员监守自盗,你们得给我一个明确的调查结果。”刘红表示,这么大的银行应该不会出现如此低级的失误,她希望相关部门进行彻查。
“另一个刘红(同名同姓)因为信用卡逾期,我们银行接到协查通知,查扣她其他名下银行卡有无财产,用于信用卡抵扣。在这个过程中,由于工作人员操作失误,没有核对清楚身份证信息,结果导致错误扣划。”该银行工作人员出具一份协助查询/扣划函向刘红解释了张冠李戴的原因。
双方协商:误扣补偿未能达成一致意见“如果我不去银行查询,可能这笔钱就莫名其妙损失了。”刘红说,由于钱被误扣,导致自己的车贷还款逾期,还被罚了滞纳金,银行应当给于相应的赔偿和补偿。
“我们会将误扣的26000余元连同滞纳金还给你,并且恢复你的个人征信,并以同期银行产品的收益补偿给你,外加2000元的损失赔偿金。”这位银行接待人员提出了这样的解决方案。
对此,刘红表示,“她逾期一个月被收了1300元滞纳金,那么误扣的26000余元在银行‘存’了10个月,也应该以滞纳金的标准进行补偿,也就是13000元。当然,我并不是狮子大开口,只是希望银行能为自己的不严谨埋单。”目前,双方就补偿事宜仍在协商之中。
来源:温州百事通
卡片推荐 更多
光大海航海免联名信用卡
专属积分 权益尊享
招商银行YOUNG卡青年版卡
刷卡免年费
民生银行标准信用卡
免首年年费 三秒核发
工行奋金卡
限量版郎平签名版排球、纪念版记事本新客户见面礼
广发真情卡
自选商户类型三倍积分
换一批
贷款推荐 更多
借钱呗
专属额度,大额低息,下款极速
哈啰
循环额度,极速借款
360借条
0门槛,3分钟审核,极速到账
闪钱
合规贷款,门槛低,利息低
融360
手机全程线上申请,流程简单
我爱卡
要用钱、上我爱卡 年化18%
换一批
关于信用卡、贷款的高质量交流社区
相关文章更多
必胜客158元自助餐能吃回本吗?槽点太多,诚意不足 3541 POS植入病毒?韩国90万张信用卡个人信息遭泄露! 534 征信太花办不了信用卡?用这种方式就能下卡! 7448 招行大量永久封卡!这些大忌千万别碰! 16074 买*****犯法!公安破案:“卡贩子”10多人被抓获 1107 钻空子还是骗学费?揭秘信用卡退息大军 1099 POS机将迎强监管!央行拟明确限期整改一机多码、一机多户 1264 浦发银行周周刷叠加玩法!5500+大羊腿轻松拿 1328 重磅!央行最新发文!POS迎来严管巨变 1825 为家庭生活刷爆信用卡!夫妻需要一起还吗? 900