信用卡发卡量和交易量呈断崖式下滑，疫情之下银行要如何破局？

发布时间：2020.03.06 作者： 阅读：

新冠肺炎疫情冲击之下，信用卡发卡量和交易量正呈断崖式下滑。对此银行是否将考虑下调新增发卡目标？又将如何破解线下交易锐减的困局？

华南某股份制银行卡中心人士透露，该行信用卡的直营团队（线下发卡团队）占发卡渠道的比重在一半左右，线下发卡受阻影响很大。从新增发卡数据看，今年截至2月底的发卡量不足去年同期二分之一。

“整个2月份几乎没怎么发新卡，我们正在考虑下调全年新增发卡指标。”上述信用卡负责人告诉界面新闻。

另一位上市银行信用卡业务人士则表示，该行今年发卡目标增量暂时没有变化，是否进行调整有待进一步观察。

春节本来是餐饮、旅游、交通的消费旺季，新冠疫情下客户的足不出户，则让信用卡交易量呈断崖式下降。

“银行前期铺设线下促销渠道全打了‘水漂’。”上述华南某股份制银行卡中心人士透露，今年一季度原是银行传统的“开门红”，该行在线下促销上铺了很多资源，但1月下旬开始，信用卡消费就很疲软。

“我们本来是有一个大型促销活动，线下餐饮商户5折优惠，遍布全国上百个城市，差不多有5万个合作商户，现在根本无法开展。”他说道。

上述信用卡负责人表示，因线下交易锐减，前两个月信用卡交易量下滑明显，但从数据上看，线下消费慢慢在恢复。

与此同时线上消费激增，各大银行信用卡部门正主打“云经济”——与餐饮、电商、电影等行业展开线上合作，支持其复工并引导线上消费。

如广发信用卡密集推出宅家“吃喝玩乐购”优惠，包括联合多家生鲜平台为宅家用户提供日常采买优惠、加大信用卡商城产品促销和免息力度、针对特殊时期各大音视频网站的会员需求激增推出充值优惠等。

广发信用卡APP优惠促销活动宣传

中信银行信用卡也与全出行、线上教育、健身运动、外卖生鲜、电商购物、影音娱乐、网红餐饮等7大行业品牌商户共同推出线上场景优惠，增加在线消费权益。

中信银行APP推出线上场景优惠

“人们的需求未减，压抑是暂时性的。但从现在到完全解禁之间究竟有多长时间，没有人能给出准确答案。”招行信用卡相关负责人在3月2日的一封公开信中表示。该行发起“逾越者联盟”，筹集7亿元专项资金，重点投入餐饮、汽车、电商领域。

招行信用卡APP推出的“逾越者联盟”活动

具体操作上，比如该行针对餐饮行业未大规模恢复堂食现状，新增外送和预售服务，外送服务上首批联合瑞幸咖啡、海底捞、肯德基等大牌商户共同拓展外送服务，与大牌商户联手迅速完成新型服务模型的开发，也为更多商户的接入铺平道路。预售服务上，通过预售的方式为商户提前锁定用户需求，目前已经有千余家商户加入预售平台。

招行信用卡相关负责人指出，这是一种新型商业模式，对商户端实现‘预售+引流+补贴+复购’循环模式。

来源：界面新闻