突如其来的新冠疫情,让整个信用卡行业,在2020年迎来了一个地狱级开局。
新冠肺炎疫情防控让人们滞留家中,原本是吃饭、旅游、交通、住宿消费旺季的春节,消费场景瞬间蒸发。这也让银行、互联网金融机构的个人消费贷款、信用交易量和透支,断崖式下降。
3月3日,数位银行业内人士反馈称,部分大行、股份制银行的对公信贷仍有所增长,但个人零售贷款增速受疫情等因素影响较大。特别是信用卡交易量急剧萎缩,导致各家银行被动调整年初的个人信贷和信用卡运营策略。
发卡不足去年同期二分之一
据界面新闻报道,华南某股份制银行卡中心人士记者透露,该行信用卡的直营团队(线下发卡团队)占发卡渠道的比重在一半左右,线下发卡受阻影响很大。从新增发卡数据看,今年截至2月底的发卡量不足去年同期二分之一。
“整个2月份几乎没怎么发新卡,我们正在考虑下调全年新增发卡指标。”上述信用卡负责人告诉界面新闻。
另一位上市银行信用卡业务人士则表示,该行今年发卡目标增量暂时没有变化,是否进行调整有待进一步观察。
1-2月信用卡报表“惨到没法看”
春节本来是餐饮、旅游、交通的消费旺季,新冠疫情下客户的足不出户,则让信用卡交易量呈断崖式下降。
“银行前期铺设线下促销渠道全打了‘水漂’。”上述华南某股份制银行卡中心人士透露,今年一季度原是银行传统的“开门红”,该行在线下促销上铺了很多资源,但1月下旬开始,信用卡消费就很疲软。
某股份行人士也表示,该行去年在信用卡领域配置不小的额度,计划今年继续发力信用卡,但1-2月信用卡报表“惨到没法看”,不得不修改投放计划。
“我们本来是有一个大型促销活动,线下餐饮商户5折优惠,遍布全国上百个城市,差不多有5万个合作商户,现在根本无法开展。”他说道。
上述信用卡负责人表示,因线下交易锐减,前两个月信用卡交易量下滑明显,即使从数据上看,线下消费慢慢在恢复。
有业内人士指出,“除了线上消费,线下消费因为不能出门显著下降。线上消费中使用信用卡及消费贷款的比例不多。”
招行信用卡在其3月2日致合作伙伴的公开信中表示,其三大客服中心之一的武汉运营中心从1月23日起暂时关闭,为确保疫情中每位客户的需求能被响应,上海和成都的1258名客服员工放弃假期,以60%的坐席承接了100%的服务量。
3月2日,Visa发布警示称,持卡人在海外的消费已大幅放缓,尤其是与旅游相关的消费,本季度的收入增长将比1月30日的预期低约2.5-3.5个百分点。
线上消费能挽回失地吗?
与此同时,针对有可能激增的,各大银行信用卡部门正主打“云经济”——与餐饮、电商、电影等行业展开线上合作,支持其复工并引导线上消费。招行信用卡相关负责人在公开信中表示,该行已筹集7亿元专项资金,投入餐饮、汽车、电商领域。
根据京东日前提供的数据,2020年1-3月销售额将比去年同期增长10%以上。
然而线上消费也并不完全是救命稻草,在刚刚过去的1月底到2月初,电商平台上的商家们由于商品生产、物流的不畅直接影响到现金流。
“在疫情特殊时期下,探索开创一种新型商业模式,对商户端实现‘预售+引流+补贴+复购’循环模式,对用户端实现‘便捷+实惠’良性模式,从商业模式上帮助餐饮业快速恢复生机。”招行相关负责人表示。
信用卡行业上下游从业人员预估超过30万人,其尽快复苏对保障民生服务、稳就业意义重大。
来源:我爱卡
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