多家银行社区网点大规模关停？原因竟是节省成本

发布时间：2019.07.10 作者： 央视财经 阅读：

近几年，一些大城市的社区银行频频出现关门潮。

今年5月，在北京地区，就有4家股份制商业银行的20个社区支行网点终止营业。

这些银行为什么会关闭呢？央视财经记者进行了一番探访。

社区银行频关门北京5月停业20家

在北京市朝阳区一个小区的底层商铺，央视财经记者找到了一家一个多月前刚刚停业的社区银行，银行的标牌已经拆除，门上张贴了醒目的停业通知。

周边的商户告诉记者，这家银行网点是突然停业的，至于关门的原因，他们也不了解。

附近商户：好像6月上旬就已经关门了，很突然，没有征兆，它就关了。之前经常去，在旁边很方便，我们会在里面存款、取款，人比较少。

随后，记者又来到了北京市海淀区的一个社区，路边空置的一间房子，半年前也是一家社区银行。

为了了解这家社区银行关闭的原因，央视财经记者找到了相关的负责人。

中国民生银行北京分行渠道管理部负责人温月：去年11月份的时候，物业通知这边要拆迁。没办法只能关闭这个网点，这部分客户就由附近的一个综合性支行承接。

温月告诉记者，按照监管部门的规定，社区银行的停业时间最长是半年。由于没有在附近找到合适的房子，只能关闭。而现在，很多社区银行，租借的都是个人或小区物业的商铺，稳定性较难保证。

社区银行：金融服务“最后一公里”

社区银行关闭的原因各异，那么，活跃度比较高的社区银行，应该是什么样？对于银行而言，社区银行的存在意味着什么呢？

在北京市东城区一个小区门口，央视财经记者找到了一家正在营业的社区银行，除了电子机具外，这个银行网点只有一个没有封闭的小柜台。

大多数的业务都是工作人员协助客户在机具上办理的，平均一位客户仅需要3-5分钟。

银行客户：这有柜员机，提现什么都挺方便。而且有什么理财，想问问什么情况，到这儿也很近。

来这家社区银行的客户，几乎都是周边小区的居民，其中更是以中老年客户为主。

网点负责人介绍说，社区银行的业务种类一般比较简单，但是由于服务到位，他们和客户的关系维持得比较好。

兴业银行北京新奥洋房社区支行负责人车婵：客户需要在一些特殊时间办理业务的话，会提前跟我说。有的时候七点，客户可能就想买个理财，或者想赎回一个产品。所以基本上，早上7点或者7点半，我们就开始办业务了。

兴业银行普惠金融部网点运营处副处长纪焱：我们现在大概60％的客群主要是老年客群，社区支行成为养老金融的一个载体。

纪焱告诉央视财经记者，如果和传统支行网点相比，一个社区银行的运营成本平均每年大约在100万元左右，是传统网点的1/7，配备的工作人员是3到4人，是传统网点的1/5。

从经营角度来看，社区银行的性价比还是比较高的。业内人士表示，社区银行如果能够做好，实际上是打通了金融服务的“最后一公里”。

中国社科院金融研究所银行研究室主任曾刚：我们认为社区银行网点可能有些做得好的，实际上就是很好满足了当地的需求。

社区银行盈利需要更长培育期

今年两会政府工作报告里提出，以服务实体经济为导向，改革优化金融体系结构，发展民营银行和社区银行。在政策方面给社区银行的发展提供了支持。

但是，在目前大的金融环境下，社区银行能走出一条什么样的路呢？

黄岚是一家股份制商业银行社区银行板块的负责人，她告诉央视财经记者，社区银行是新生业态，与传统银行网点相比，社区银行盈利往往需要更长的培育期。

中国民生银行渠道管理部总经理黄岚：从我们行目前的情况来看，绝大多数社区支行都有大概三年左右的培育时间，三年过后，大多数都能够进入到盈亏平衡。

业内人士认为，社区银行与传统银行的定位不同，在生存发展方向上也需要有差异，可以针对社区银行老年客户多的特点，开办多种活动，增加老年客户的黏性，针对性设计老年客户专属金融产品。

兴业银行普惠金融部网点运营处副处长纪焱：未来，老年客群的整体服务上要投入更多的资源。比方说结合老年大健康，包括周边生态圈的建设，给老年客群提供更多的增值服务。

此外，社区银行还可以通过互联网技术，推动线上线下融合，突破原来设定的1.5公里的服务半径。

中国民生银行渠道管理部总经理黄岚：我们也开始研究社区和社群之间的关系，社区支行本身就是一个物理的存在，它是存在于老百姓的生活里，能够看得到的一个物化的东西。未来五年，我们要打通线上线下。

中国社科院金融研究所银行研究室主任曾刚：未来的社区可能要看到互联网的社区，而不是我们传统居住的这种社区，如果用这个角度去理解的话，以后的社群服务更多是要通过互联网去完成。在这点上，我觉得还有很多的空间可以拓展。

来源：央视财经