信用卡电话回访会问什么？get回访电话接听技巧！

发布时间：2019.05.10 作者： 阅读：

信用卡的电话回访是一个不容忽视的问题，很多卡友就是因为在回访中回答错了问题，导致申卡失败。那么，一般信用卡电话回访到底是问些什么呢？

一、信用卡电话回访问什么

一般情况下，信用卡申请通过初审后，银行都会拨打申请人在申请表中填写的单位座机号，然后向接电话的客服确定申请人是否是本公司的员工后，再由本人亲自接听回访电话。

大多数信用卡客服打电话会问申请人的问题，主要有这几个申请人姓名、身份证号码、工作单位名称、当前职位以及单位地址和家庭地址，大家只要根据申请表填写的信息回答即可。

不过，也有的银行比较奇葩，比如说交通银行客服会在回访中故意讲错你的家庭住址，看你是否会更正，光大银行就像查户口，会问父母的信息，平安银行则会问曾经申请过的信用卡、房贷、车贷，大家只要冷静沉着应对就可以了。

二、信用卡电话回访接听技巧

1、记清楚申请时填写的信息，最好复印一份随身带着，像单位名称、紧急联系人信息、家庭住址等重要信息千万不要回答错误，回答错误很可能会导致你申卡被拒。

2、碰到想不起来的信息，可以以手机信号不好为借口，让银行过几分钟打过来，然后你利用这个时间赶紧找资料。

3、如果问你信用卡是邮寄到哪个地址的话，一定不要犹豫，坚决地说邮寄到单位地址就行了。

4、如果银行客服问到一些无关紧要的问题的话，一定要学会见招拆招，比如说问某某某是你的同事吗？你可以这么回答：“或许有这个人，但我们单位人太多，我不熟悉他。”

总结：反正不管回访电话会问什么，你都不要小瞧银行提出的那些无关紧要的小问题，更不要自作聪明，所以针对问题，还是要随机应变的好！

来源：