视频不堪入目！用浴巾擦马桶，万豪系五星酒店令人作呕

发布时间：2020.11.26 作者： 松鹤 阅读：

酒店的卫生问题被爆出来并不奇怪，我的家人们天天没事儿就在手机上刷社会新闻，现在出门一说住酒店，也都是自带床单被罩，就连给升级到套房以后，沙发上都会铺一个额外的单子。

我以为是他们洁癖，每次住酒店的时候都表示咱们住的都是国际连锁酒店，大品牌，值得信赖。

没想到的是，还是我太年轻。

近日，广东深圳，有视频曝出万豪旗下彭年万丽酒店服务员用抹布擦牙杯，未进行回收消毒，还用浴巾擦马桶。

相关视频中显示，视频镜头正对着房间内的卫生间，有一男一女两名服务人员进入客房进行打扫。

打扫到洗手台时，男性服务员拿起抹布就对刷牙杯进行擦拭，擦拭完以后，直接就放回了洗手台上，并未进行回收消毒。

当服务员看到马桶上似乎有污迹时，低头找了一下，直接就拿起地上的浴巾对马桶擦拭起来。擦完之后又脚踩浴巾来回擦地。

嗯，你用来擦干自己隐私部位的浴巾，他脚踩着来擦地。

涉事酒店工作人员回应，此行为是员工私自做法，不代表酒店服务标准，已对涉事员工做出处罚，将对他进行再次培训认证。酒店非常重视房间的卫生和清洁，每个季度也会对服务人员进行培训认证。

对于服务员用浴巾擦马桶一事，深圳彭年万丽酒店11月24日发布声明称，调查结果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训，但当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁，对此深表歉意。

深圳彭年万丽酒店成立于1998年，2000年10月18日正式开业，是中国一家以慈善福利为性质的五星级豪华商务酒店，并于2016年按照万豪集团万丽标准对所有客房及宴会会议设施进行了全面改造装修。

根据携程网显示，深圳彭年万丽酒店是一家被标为五钻的万豪系酒店，地处深圳繁华市中心，临近金融街CBD，步行距国贸地铁站仅5分钟路程，周围吃饭、出行便利。

酒店由本地老牌五星酒店改装修而成，本周五的房价为735元一晚。

2018年，知名大V花总曾经发布了一段近12分钟的视频，在这段视频里曝光的，是10余家五星级酒店的保洁员在住客退房后的“日常”操作，这些操作包括不限于：

● 用清理完马桶的毛巾擦杯子

● 用洗浴用品清理杯具

● 用客用浴巾擦拭地板……

听起来跟此次彭年万丽出现的情况，很相似。

两年了，无论是万豪这样的高级连锁酒店，还是低成本经济型酒店，种种酒店卫生乱象依然存在。

有媒体表示，花总这一条短片中所暴露的五星级（甚至顶级）酒店的清洁卫生状况，足以说明：

“这并不只是个别存在的问题，也不只是某个连锁品牌的问题，而是从南到北，涉及全中国范围内整个酒店行业的问题。”

有网友表示，自己在出游的时候也遇到过卫生方面的类似问题，考虑到酒店员工的感受，最后只能表示原谅他。

坦率地讲，近些年被曝光的额酒店卫生问题，主要症结在于利润上。

酒店要保证利润率，人工成本就要控制好，一旦酒店出现满房或者是高入住率的情况，有限的客房员工面临的就是大量房间的清理。

“数据显示，部分中端酒店清洁员工平均每人每天要负责数十间客房的清扫工作。”

此外，还有一个值得注意的细节，国内的连锁酒店在高级会员入住时，往往不会卡死入住时间，退房时间也会给的相对宽松。一旦面对大客流的冲击，也变相要求客房的打扫工作，要有更高的效率。

这也意味着，无论是酒店管理集团还是酒店本身，虽然规定了清洁流程，但是很难监督到每一位员工是否严格按照流程规范操作。

对任何员工来说，一旦面对超负荷的工作量，也难免会偷工减料。这也确实是个矛盾。

和床单、浴巾相比，酒店的卫生问题，如果深究起来，很多“小地方”细思极恐：

● 比如浴室中的吹风机，你可能想不到之前的一位住客用来吹过什么。

● 比如客房中的电视遥控器，这个相对来说很难清洁，简直就是细菌聚集地。

● 比如客房中的沙发，很多朋友会用来放衣服什么的，但布面的沙发如何清洁，相信各位在家里面同样也是一个难题。

● 烧水壶就不说了，虽然高温可以杀菌，但里面的水渍看上去依然不是那么舒服。

● 还有，部分城市部分酒店的，花洒……

中国休闲研究国际学会联席主任，中国社会科学院财经战略研究院博士、副教授魏翔曾在一次采访中表示，之前酒店做预算时，并不会将卫生水平作为重点，而是将更多投入集中在投资和运营，未来酒店应该就卫生做出明确的预算。

来源：周末旅行