“四措并举 狠抓落实“城郊信用社提前超额完成全年存款任务

    今年以来，城郊信用社认真落实联社工作会议精神，大力拓宽资金组织渠道，充分调动全员吸储揽存积极性，取得了显著的成绩。截至10月底，该社各项存款余额达7.31亿元，比年初净增1.5亿元，完成全年存款任务1.13亿元的134%；电子银行业务开通使用1090户，完成全年任务775户的140%。

    制定方案，细化落实。该社结合去年各营业网点的存款指标完成情况，积极制定组织资金工作方案，对存款任务进行层层分解，分解到季、细化到月、落实到员工，明确奖惩考核办法，营造人人“讲存款、揽存款、争存款、围绕存款干”的良好氛围，充分调动员工吸收存款的积极性。

    完善设备，客户至上。为了给客户营造更好的服务环境，真正做到人性化服务，该社不仅配备有广告机、叫号机、查询机、网银体验机等业务设备，打气筒、老花镜、针线、雨伞、饮水机、沙发、填单台等基本便民设施，还开通残障人士安全通道并配备轮椅、儿童座椅、医疗急救包等物品，为残障人士、带孩子的家长提供贴心服务，确保他们能够安心办理业务。

    提升服务，以心换心。该社充分利用晨会时间，持续开展文明服务学习提升活动，不断提升柜台服务质量。员工除了要做到“双手接递、微笑服务、来有迎声、走有送声”等基本服务外，还要做到真正把客户放在心上。针对一些突发事情，该社员工总是积极为客户出主意想办法，解决问题。有些取款超过5万元以上，但没提前预约的客户，如果遇到库存现金不足的情况，该网点的工作人员总是积极为客户联系最近的营业网点，并告知该客户路线，确保客户能够尽快取款。

    上门服务，积极营销。为了推广手机银行、网上银行业务，该社根据实际情况，成立服务队携带移动终端，为襄城宾馆、茨沟派出所、襄城实验小学、城建局等多个潜在客户群体集中的企事业单位，上门办理手机银行和网上银行业务，共计开户300多户。

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