广发信用卡失卡保障细则

　　失卡保障是广发银行为客户提供的一项用卡安全服务，持有广发卡的客户在失卡后，经过及时向银行挂失和履行相关的手续，可以在一定范围内无须承担其报失前48小时内所发生的卡片被盗用损失。

　　广发信用卡失卡保障功能细则

　　1、保障范围：信用卡丢失或失窃后，在挂失前48小时内发生的被盗用损失。不包括须使用密码的交易和网上交易、电购、邮购交易。

　　2、保障卡类：广发银行信用卡所有卡类(广发国寿联名卡除外，特定卡类银行另行通知)。

　　3、保障金额：每卡最高保障金额=该卡信用额度(信用额度包括固定信用额、临时信用额和超限额，但自有存款部分除外)。

　　4、保障生效：新开卡客户在首次刷卡消费的次日即享此项保障，连续6个月没有发生交易的信用卡将被自动取消该保障功能。如客户在连续6个月没有使用信用卡后再次使用该信用卡交易，则在交易的次日可重享此项保障。

　　5、失卡受理：持卡人应在失卡后立即致电95508进行挂失，如挂失时已发生被盗用事件且被盗用的交易发生在48小时以内，须在被盗用交易发生日后的45日内(以邮戳时间为准)填妥《广发卡失卡保障受理表》(详见广发卡首页左下角“下载专区”内)，连同报案证明原件(报案材料中须对被盗用损失详细说明并加盖公安机关公章)、身份证复印件一并通过邮政EMS邮寄至广州市珠江新城珠江西路10号高德置地广场C座10楼广发银行信用卡中心客服处后台组失卡保障客服专员(邮编510613)。广发银行在收到完整资料后的45天内通知持卡人受理结果。

　　6、账务处理：在广发银行收到持卡人书面申请至受理结束期间，持卡人无须偿还相应款项，且暂不会被扣收利息和滞纳金。经查核不符合补偿条件的将扣收交易金额，如查为欺诈将追加从交易日至还款日的利息。.为了避免持卡人被盗用交易产生相关费用，建议持卡人先按照账单信息偿还被盗交易款项。

　　7、如有下列情形，持卡人应对被盗用损失负全责，广发银行不给予失卡补偿：

　　1)交易是由持卡人本人亲笔签名的;

　　2)卡片是被持卡人的配偶、亲属、朋友或受雇人、代理人冒用的;

　　3)持卡人保管不善、将卡片交给他人后发生丢失或失窃的;

　　4)持卡人得知失卡后，未立即进行挂失的;

　　5)卡片非持卡人本人申请的;

　　6)持卡人未在盗用交易发生后的45日内将申请资料寄达广发银行指定地址的;

　　7)持卡人存在欺诈行为或其他违反诚信原则之行为的。

　　8、补偿金以被盗用交易的入账货币形式补偿给持卡人，补偿金将直接补回被盗用的信用卡内;理赔后，对赔偿中已计算积分的交易作积分扣减。

　　9、如发现存在持卡人欺诈行为，除追索相关费用外，广发银行将保留停止其用卡和采取进一步法律行动的权利。

　　10、广发银行拥有此功能的最终解释权。

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