问我的身份证和信用卡都被偷了，怎么办？

• 答 我爱卡 2016.07.19 13426

         您先不要着急，先打电话给信用卡客服，挂失信用卡，然后再补一张信用卡就可以了，原先的信用卡会自动失效，补卡的时候，不用你的身份证的，但要回答对你办卡的时候的信息，必须是你绑定的那个电话打才行。另外尽快补办身份证：拿你的户口本去派出所就行了，可以先办个临时的。

        别人拿了你的信用卡和身份证是不能取钱的，银行的自动取款机上都会有监控，而且密码只有你自己知道，一般是不会有什么问题。                
  

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• 答 热心网友 2016.07.19 13426

         遇到这种情况建议您尽快挂失信用卡，否则任何人拾到都可能任意刷。挂失后银行会及时为您补办，不需要身份证。另外建议您尽快补办身份证。

        不论在本地或者外地丢失卡，只要身边有一部电话，就可以拨打信用卡客服电话实现挂失。如记不住客服电话号码，可通过114查询。要注意的是，很多银行的信用卡服务热线与普通储蓄卡业务受理热线是不同的。

       挂失时，如果卡号及身份证号码都不记得也没关系，只要选择人工服务，并向其报上持卡者姓名及出生年月日，银行信用卡中心就会查到卡的所有信息，帮失卡者办理挂失。

      现在有部分银行，推出了48小时失卡保障，即卡丢失后48小时内遭盗刷，损失由银行承担，但是赔偿额度在本人的信用额度里。另外，只有非本人、非密码操作的盗刷，银行才肯承担损失。像ATM提现或网银交易这种涉及密码操作的盗刷，银行不给予赔付。

      所以当务之急是赶快办理挂失，以免造成更大的损失
  

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