问对所持中国银行信用卡对账单显示的交易存疑，我应该怎么办？

• 答 我爱卡 2017.04.27 6995

  这位卡友，你好!

  有时中国银行信用卡客户对定期接收的该行寄送的信用卡对账单(无论是纸质版还是电子版)上显示的交易明细存在异议，那么该信用卡客户可以拨打中国银行的信用卡客服热线来办理争议账款查询业务。

  而为了能够更好、更快的解决存在争议的信用卡交易，你最好能向中国银行提供相关的信用卡交易证明资料，比如签购单收据。

  你可以放心的是，在你存在异议的信用卡交易在争议账款查询期间是不会产生利息的，你不必缴纳任何费用。

  
  

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• 答 热心网友 2017.04.27 6995

  这位卡友，您好。

  您在提问中描述的情况很正常，您完全不必太过担忧。毕竟，中国银行针对这一情况提供了解决的渠道：您可以拨打中国银行24小时信用卡客户服务专线，根据语音系统的提示办理争议争议账款查询业务。

  不过，您最好妥善的保管的信用卡争议交易的签购单收据，不然不太会进行账务的查核。不过即使您不能提供相关签购单收据，您也可以向中国银行调阅签购单，该行会收取一定的查询手续费。

  如果信用卡争议交易属于银行作业疏忽等原因造成的错账，您无需承担这笔交易。

  
  

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