自己的信用卡并未离身，也从未告诉他人自己的卡信息，却突然被提示卡上的钱少了一笔，，这时候怎么办？
先不要太惊慌，按下面的步骤来才能最大程度地降低损失。
1、联系发卡银行客服人员，告知卡片被伪冒盗刷。此时，客服人员与你核对身份信息无误后，会主动管制你的卡片，俗称“下code”。然后要求你先去到最近的ATM机做一笔查询交易并报警，复印最新的正本护照，将报警记录和护照复印件传真至发卡银行指定传真号码。发卡银行这么要求是为了证明信用卡现在在客户手中，且客户在伪冒交易时点不在伪冒交易发生地。有了以上证据，发卡银行一般可认定是客户卡片被测录后盗刷，不属于客户个人欺诈。
2.如确认属犯罪分子盗刷，发卡行会注销客户卡片，即下X CODE，并为客户换发新卡。同时查看资金是否已经从发卡行清算出去。如无，会拦截。
3.发卡行作业部工作人员登场，调扣人员会通过卡组织，联系收单行，先争取冻结向收单商户清算交易资金，并要求调取pos签单，核对签名。在此过程中，一般小额偶发争议交易，冻结未必能成功。
4、同时，发卡行风控部门的反欺诈人员针对客户被盗刷情况和历史交易记录，再结合一定期间内其他伪冒交易的数据，筛选排查信用卡盗录商户。只要数据足够庞大，例如五大行和招行这样的信用卡大行，一般可以很快锁定盗录商户。
5、走完以上流程后，发卡行调扣人员会根据各种有利于自己的证据，针对部分交易向卡组织申请调扣。
一般这种情况下尽快联系银行相关人员进行调解是最好的方法，能够最大程度地降低损失。最好的结果就是在钱款还未清算出户时就拦截下来，这样就不会有损失了，希望我的回答对你有帮助。
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