我的信用卡在国外被盗用了,我该怎么办?信用卡在境外购物网站被盗刷了,而且数目还不小,这些都需要我偿还吗,银行不担责任吗,现在该怎么办?
先不要慌,应该马上拨打银行客服电话,向银行说明信用卡被盗刷的情况,并且要求银行冻结卡片。然后,比起在pos机上被盗刷,在境外购物网站被盗刷还是比较容易把钱找回来的,因为境外购物网站一般采取的都是先冻结预授权,实际消费的时候再正式扣款,而这当中一般都有一两天的时间。被盗刷人需要向银行索取消费商户名称之后,尝试与商户取得联系,尽量采取打电话的方式向商户说明信用卡被盗刷的事实,要求商户退款。一些发达国家信誉较好的商家在了解情况后,会选择退款。实在不行,还是要和银行联系。
一旦信用卡被盗刷,应立刻采取如下措施:
1 第一时间与银行联系挂失,避免损失继续扩大,把挂失后的责任转嫁给银行。
2 马上报警,取得不在支付现场的证据及报案记录单,为维权准备证据。
3 立即联系律师,把可能的风险控制到最小。不要担心联系律师会耽误太多时间,简单的案子,一般律师在5分钟内就能厘清来龙去脉,并给出相应的意见。
4 按照约定时间还款。
很多人会认为款项属于盗刷,不属于自己消费;或者对银行的处理结果不满赌气不还款,这会在一定程度上扩大自己的损失。即使该笔款项被盗刷,在案件未侦破前,在未达成新的协议前,你办卡时与银行签订的协议仍在约束你,你可能需要为该笔盗刷的款项支付利息或者滞纳金。
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