问不记得查询密码了，客服电话中又找不到人工客服，应该怎么办呢？

• 答 我爱卡 2016.09.01 9684

         招商银行信用卡持卡人拨打招行信用卡服务热线进入人工服务必须要身份证号或者账号信息以及查询密码，所以忘记查询密码是不能进入人工服务的。招商银行信用卡共有两个密码，分别是查询密码和交易密码。忘记查询密码或连续3次输错查信用卡询密码被锁，都可以登录招商银行信用卡网站进行重设；或者持卡人持本人身份证和银行卡到招商银行营业网点进行重设。

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• 答 热心网友 2016.09.01 9684

         招商银行信用卡查询密码主要用于网上银行登录、电话服务热线验证身份、境内网络交易及积分兑换。无论名下有几张信用卡，查询密码共用一个，首次开卡时由持卡人设置；忘记查询密码或查询密码被锁可以重设查询密码（仅持附属卡的持卡人不能网上重设）。
          重设招商银行查询密码的途径包括：
         1.官方APP重设：点击“卡•支付”→“卡片管家”,点击页面右上角“•••”重置查询密码。点击这里，立刻下载
         2.官方微信：关注后发送“忘记查询密码”，即可依提示立即重设。
         3.官方网站：https://pbsz.ebank.cmbchina.com/CmbBank_CreditCardV2/UI/CreditCardPC/CreditCardV2/CustomerService_CheckCustomerInfo.aspx，下载安全控件之后，按提示输入相关信息进行重设。
  

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