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目前交行为了控制恶意和骚扰电话，已经把IVR(即电话语音服务系统)的设置更新过，目前语音系统中是没有直接转人工的。以下是几种最快转人工的方法：
1.正常情况下，输入卡号和查询密码进入后，按0转可人工
2.如果没有卡号，先按*
1)按1-卡挂失 可直接转人工
2)按2-办卡进度查询 输入身份证号码后，可以根据语音提示转到人工
是不是因为你打的时候刚好是忙时呢，建议一般九点左右的时候打，那时候比较容易打进。
方法如下：
1、打服务热线
2、按1中文
3、输入卡号身份证号
4、按0人工服务
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