信用卡被冻结了必须提供刷卡凭证才能开卡吗？我的信用卡被冻结了，打给客服电话要开卡时，客服电话让我提供刷卡凭证，我找不到刷卡凭证怎么办？
银行不会随意冻结持卡人的信用卡。银行的信用卡中心从申请卡片、批发卡片、授信额度到冻结信用卡，均有一套风控体系和规范制度；所以，除非是持卡人有不规范刷卡行为，银行为了降低风险而不得不降额或冻结信用卡。
一般来说，如果持卡人涉嫌套现或参与套现，银行会在冻结信用卡之后要求持卡人提供消费凭证，消费凭证可以是正规的发票，也可以是刷卡签购单。如果能证明是持卡人因为正常生活需求在批发类商户刷卡消费一两次，持卡人身份信息与刷卡消费对称，银行会取消套现嫌疑，恢复信用卡的正常使用。
如果找不到刷卡凭证了，你可以在交易的商户去重开发票或者消费凭证提供给银行，但是在谈判商量过程中可能会有一定难度。
信用卡持卡人如果频繁的使用POS机大额消费，或频繁进行大额取现，银行可能会认为持卡人参与套现，对持卡人的个人信用产生怀疑。银行为了规避风险，在怀疑你的账户有套现的嫌疑情况下，你的信用卡会以涉嫌套现为理由被冻结。
这种情况下的信用卡解冻是最简单直接的，必须要你提供银行近期的消费凭证和消费发票，证明你没有参与套现，否则就只能不断和银行讨论协商了，没有消费凭证的情况下你根本无法证明自己，所以银行一般也会坚持不予解冻，甚至可能在你还完欠款之后直接降额为零或者销卡处理的。
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