建行信用卡能否通过电话解冻？我有一张建设银行的信用卡被冻结了，能不能通过客服电话进行解冻？
应该不行，信用卡被冻结必须要本人持有效身份证件和银行卡到营业网点柜台上办理解冻手续。因为信用卡被冻结一定是有原因的，不论是因为什么被冻结，都需要持卡人本人向银行工作人员说明情况，需要验证身份，所以只有本人到银行营业厅（建设银行地区分行可能是独立的，如果是独立分行，还必须到办卡分行旗下营业网点去办理）办理解冻手续。
看你是因为什么原因被封卡的吧，如果信用卡是因为存在交易风险被冻结，通过客服电话说明风险原因和解决方法之后，可能可以解冻；如果是因为被银行认定为有套现行为而被封卡，可能需要你提供交易证明，那就需要本人到银行柜台去解冻；如果是因为欠款逾期时间过长被冻结，那么首先应该先还款，还款之后打电话给银行客服申请解冻，银行可能会根据你的过去用卡行为和本次还款态度决定是直接销卡还是为你降额解冻。其他各种原因被封卡的情况也需要具体区分，建议你先打建行客服电话试着申请解冻，如果不成功，再按照银行客服的要求去做。
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