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　　工行枣庄分行多举措力促信用卡消费快速增长

　　今年以来，工行枣庄分行将增加信用卡消费额作为银行卡业务的一项重要工作来抓，以商户发展为突破口带动了信用卡消费额的快速增长。截止目前，该行实现信用卡消费额126922万元，同比增加37586万元，增幅为42.1%。

　　加强安全用卡知识宣传，提升客户用卡意识。在充分利用各种宣传媒体做好银行卡业务宣传的同时，联合签约商户做好安全用卡、分期付款、消费积分兑换礼品等宣传工作。通过持续不断的宣传，提升了牡丹信用卡持卡人用卡意识，带动了消费额的快速增长。

　　做好业务调研工作，搭建良好的用卡平台。为做好2012年商户发展工作，该行个人金融业务部开展了收单商户市场调研工作，通过市场调研确定今年的商户发展目标：一是将中小型商户为重点发展方向，在增加收单市场占比的同时，为持卡人刷卡消费创造良好的环境；二是将有需求的厂矿企业和批发类商户纳入发展目标，占领大额交易市场；三是为鼓励全行人员营销商户积极性，制定了新增商户奖励办法。

　　强化管理，做好后续维护服务工作，提高客户服务水平。在做好商户发展工作的同时，加强商户管理工作。本着发展一家成功一家的原则做好商户发展工作。同时形成定期走访制度，及时解决商户机具使用过程中存在的问题，确保机具正常运行；同时征求签约商户对该行服务的意见和建议，不断改进商户维护工作，为持卡人刷卡消费创造良好的用卡环境。

　　联合签约商户积极开展消费促销活动，提高牡丹信用卡用户用卡积极性。重点做好了与大型家电商场、汽车经销商等签约商户的合作，共同开展消费促销活动，活动的开展进一步促进了信用卡消费额的增长。