卡神学院

　　移动互联网作为下一代互联网产业的重要组成部分已进入了国家战略性新兴产业的发展视野。2013年信用卡的创新实践，是围绕着无卡支付、精细化管理、精准化营销、数据挖掘等领域的新技术、新方法在信用卡产业中的运用而展开。

　　作为重要的互联网平台的微信用户已达到4亿，因此，接入此类平台在2013年被各发卡行高度重视。招商银行于2013年3月末率先推出信用卡微信客服。在7月初，招行再度宣布升级微信平台，推出了全新概念的首家“微信银行”，其服务范围从单一的信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。但由于各行在很短的时间内便纷纷上线微信银行或是微信营业厅，时间上过于仓促，后台很多细节尚需厘清。

　　同时，在交行信用卡推出移动办卡终端，将前端信用卡申请工作进行移动化后，2013年也有多家发卡行推出了此类办卡终端，使信用卡申请实现电子化，并大大提高了信用卡审批效果和降低了虚假申请及各种成本。

　　信用卡行业已经进入了精耕细作的时代，而各发卡行在数据挖掘方面已不是新手。2013年，各发卡行已经利用数据挖掘与客户关系管理相结合，深入挖掘客户信息，针对不同客户提供了差异化服务。

　　当然，对于数据的应用，信用卡业务还需要更加精准的数据挖掘与营销能力作为保障，建立高效的数据挖掘团队、引入先进的数据仓库与数据挖掘技术，推出更加细分、更具有针对性的产品与服务，实现客户的精准化营销，才能实现创新与服务的新突破。

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